التعليمات
تصفح قائمة الأسئلة الشائعة المنسقة بعناية للعثور على إجابات سريعة ومفيدة لاستفساراتك

معلومات الشركة
ما هو دانتا هوم؟
دانتا هوم هي علامة تجارية متخصصة في الديكورات والأثاث. تقدم مجموعة واسعة من المنتجات للمنازل وأماكن المعيشة الأخرى. تركز دانتا هوم على توفير عناصر أنيقة وعالية الجودة لتعزيز المظهر الجمالي والوظائف لمختلف التصميمات الداخلية. تلبي العلامة التجارية احتياجات العملاء في المملكة العربية السعودية والدول المجاورة لها، حيث تقدم لهم مجموعة متنوعة من الديكورات وقطع الأثاث التي تناسب تفضيلاتهم وتلبي احتياجاتهم
هل الطلب عبر الإنترنت من دانتا هوم آمن؟
نعم، من الآمن الطلب عبر الإنترنت من دانتا هوم. تعطي دانتا هوم الأولوية لأمن ورضا عملائها. تحتفظ العلامة التجارية بموقع ويب آمن مزود ببروتوكولات تشفير لحماية المعلومات الشخصية أثناء المعاملات عبر الإنترنت. لقد اكتسبت دانتا هوم سمعة طيبة من خلال تقديم خدمة موثوقة وجديرة بالثقة، وتتخذ التدابير المناسبة لضمان سلامة طلبات عملائها. ومن خلال اتباع ممارسات التسوق القياسية عبر الإنترنت مثل التحقق من طرق الدفع الآمنة وإجراء الأبحاث حول سمعة العلامة التجارية، يمكن للعملاء تقديم طلباتهم بثقة مع دانتا هوم لتلبية احتياجاتهم من الديكورات والأثاث في المملكة العربية السعودية والدول المجاورة لها
هل لديك أي مواقع متاجر؟
لا، لا يوجد لدى دانتا هوم أي مواقع متاجر فعلية. تعمل في المقام الأول كعلامة تجارية عبر الإنترنت، مما يسمح للعملاء بتصفح المنتجات وشرائها بسهولة من موقعهم على الويب. ومن خلال التركيز على العمليات عبر الإنترنت، تهدف دانتا هوم إلى توفير تجربة تسوق سلسة للعملاء في المملكة العربية السعودية والدول المجاورة لها، حيث تقدم مجموعة واسعة من الديكورات وقطع الأثاث التي يمكن طلبها بسهولة وتسليمها إلى المواقع المطلوبة
الطلب
ماذا تفعل بمعلوماتي؟
في دانتا هوم، نحن نأخذ خصوصيتك وأمن معلوماتك على محمل الجد. نحن نتفهم أهمية حماية بياناتك الشخصية. كن مطمئنًا إلى أن أي معلومات تقدمها لنا يتم التعامل معها بمنتهى العناية وتستخدم فقط لغرض تسهيل طلباتك وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك. نحن لا نشارك أو نبيع أو نسيء استخدام معلوماتك بأي شكل من الأشكال. ثقتك ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا، ونحن نسعى جاهدين للحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
في دانتا هوم، نسهل عليك تتبع طلبك في كل خطوة على الطريق. بمجرد تقديم طلبك، سنبقيك على علم بتقدمه من خلال إشعارات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. ستتلقى تحديثات بشأن معالجة طلبك وتفاصيل الشحن وتواريخ التسليم المقدرة. ستزودك هذه الإشعارات بالمعلومات اللازمة لتتبع رحلة طلبك من مستودعاتنا إلى باب منزلك. نحن نتفهم أهمية الشفافية ونسعى جاهدين لإبقائك على اطلاع جيد طوال العملية برمتها
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
بالتأكيد! في دانتا هوم، ندرك أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى تعديل طلبك بعد تقديمه. نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة، لذلك إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات أو تعديلات على طلبك، فما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا في أقرب وقت ممكن. سيكونون أكثر من سعداء بمساعدتك واستيعاب أي تغييرات ضرورية لضمان رضاك. نحن نقدر تجربة التسوق الخاصة بك معنا ونلتزم بمساعدتك طوال عملية الطلب
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أنه إذا تم استلام طلبك للتسليم بالفعل، فقد تكون هناك رسوم إعادة تخزين أو رسوم توصيل مرتبطة بالإلغاء
هل الألوان الموجودة في الموقع دقيقة؟
تسعى الصور المعروضة على موقعنا إلى تمثيل ألوان منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن اللون الفعلي لطلبك قد يختلف قليلاً بسبب الاختلافات في إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات محددة بخصوص الألوان، فنوصيك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة
توصيل
أين يتم التوصيل؟
نقدم حاليًا خدمات التوصيل إلى المملكة العربية السعودية والدول المجاورة لها. للتحقق مما إذا كنا نقوم بالتوصيل إلى موقعك المحدد، يرجى إدخال عنوانك أو الرمز البريدي في أعلى الصفحة قبل تقديم الطلب
أعيش خارج منطقة التسليم الخاصة بك. هل لا يزال بإمكاني الطلب؟
نحن نسعى جاهدين لجعل منزل أحلامك حقيقة، حتى لو كنت تقيم خارج مناطق التسليم المعتادة لدينا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستكشاف خيارات التوصيل البديلة أو الاستفسار عن مواقع الاستلام المتوفرة في منطقتك
هل يمكنني تغيير تاريخ التسليم؟
نعم، يمكنك طلب تغيير موعد التسليم لعدد معين من الأيام (يومين) قبل الموعد المحدد. لإجراء هذا التغيير، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسيقومون بمساعدتك وفقًا لذلك
هل سيتم تجميع أثاثي من أجلي؟
على الرغم من أن بعض المنتجات قد تتطلب تجميع العميل، إلا أننا نهتم بالباقي. سيقوم فريق التوصيل لدينا بالتعامل مع عملية نقل الأثاث الخاص بك ووضعه. للحصول على معلومات تفصيلية، يرجى زيارة صفحة التسليم الخاصة بنا
الضمان والإرجاع
ما هو الإجراء في حال وصول بضاعتي تالفة؟
إذا تلقيت بضائع تعرضت لأضرار واضحة أثناء عملية التسليم أو لاحظت حدوث ضرر في منزلك بسبب التسليم، فيرجى إبلاغ فريق التسليم لدينا والتأكد من توثيق ذلك في أوراق التسليم. بعد ذلك، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 72 ساعة من التسليم للإبلاغ عن الضرر. سنبذل قصارى جهدنا لإصلاح أو استبدال العنصر التالف في أسرع وقت ممكن
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم أكن راضيًا عنه؟
نعم، يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام من التسليم إذا غيرت رأيك بشأنها. لبدء الإرجاع، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إعادة التخزين ورسوم التسليم من المبلغ المسترد، ويجب أن تكون البضائع في حالة "جديدة". إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تتضمن توصيلًا مجانيًا، فسيتم أيضًا خصم تكلفة التسليم الأصلي للخارج من المبلغ المسترد
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع
المراتب والينابيع
الأجهزة والإلكترونيات
مجموعة طاولة ديسيموس الذكية
عناصر مصنوعة حسب الطلب أو طلبات خاصة
عناصر مجمعة و/أو معدلة
عناصر بدون تغليف أصلي
الدفع والتسعير
ما هي طرق الدفع التي تقبلها داتنا هوم؟
في دانتا هوم، نقبل بكل سرور فيزا و ماستر كارد و أمريكان اكسبريس كطرق دفع آمنة ومريحة لمشتريات الأثاث الخاصة بك
هل تقدمون الدفع عند الاستلام؟
نعم، في دانتا هوم، نقدم لك خدمة الدفع النقدي عند التسليم (COD) لشراء الأثاث الخاص بك. باستخدام COD، يمكنك إجراء الدفع نقدًا عند تسليم طلبك إلى عنوانك المحدد. وهذا يتيح لك طريقة دفع آمنة وخالية من المتاعب، مما يضمن رضاك عن عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن توفر COD قد يختلف اعتمادًا على موقعك وتفاصيل الطلب المحددة. لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات الدفع عند الاستلام لمنطقتك
اي سؤال؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا! سنكون سعداء بمساعدتك